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天天快訊:優(yōu)信二手車被消費者投訴不歸還車輛登記證書

2023-01-09 15:42:25 來源:國際財經(jīng)動態(tài)


(資料圖片僅供參考)

文章來源:原創(chuàng) 消費保 消費保投訴,版權(quán)歸原作者,如有侵權(quán),聯(lián)系刪除,轉(zhuǎn)載請注明出處,特此鳴謝!

購買二手車很容易出現(xiàn)各種問題,選擇一個可靠的二手車平臺能讓你省心不少。當(dāng)然,在靠譜的二手車平臺買車也可能會遇到一些問題。

最近,消費保收到了一件關(guān)于優(yōu)信二手車平臺的投訴,投訴人表示通過該平臺購車,辦理車輛解押后不歸還車輛登記證書。

PART

01

投訴案例

投訴人劉先生稱,2019年通過優(yōu)信二手車購買了一輛奧迪A4L,采用首付+貸款的方式買車,貸款于2022年8月15日還清。2022年8月8日,優(yōu)信二手車客服聯(lián)系投訴人辦理車輛解押,需要繳納500塊。投訴人表示,之前購車和簽合同時并未告知有500元解押服務(wù)費,不過因為需要車證,就沒計較這部分費用。

投訴人表示,在繳納完500元解押服務(wù)費后,優(yōu)信二手車讓其等郵寄材料和車輛登記證書。期間投訴人多次聯(lián)系優(yōu)信二手車客服,直到2022年12月29日,都沒有該公司的工作人員主動聯(lián)系投訴人,而且投訴人沒收到車輛登記證書,未辦理解押。投訴人希望對方能夠退還解押服務(wù)費500元以及歸還車輛登記證書。

消費保把投訴情況反饋給優(yōu)信二手車,對方表示:“之前因疫情原因,資料退回,銀行已重新郵寄,請客戶耐心等待。”

在可靠的大平臺購買二手車,能夠幫你避免很多購車問題。但從消費保收到的投訴看,在大平臺購買二手車也可能會遇到各種意想不到的問題,不過合理的訴求通過各種渠道投訴反饋后,一般都能得到解決。

消費者遇到問題也不用著急, 可以在12315、消費保等平臺發(fā)起投訴, 尋求多方力量幫助,這樣更容易維護自己的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞: 登記證書 合法權(quán)益 都能得到

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