去年8月,我停掉了所有教育項目,全力殺向一個完全陌生的領(lǐng)域。
一點也不眷戀,就像2021年的8月,我停掉所有K12項目一樣,很決絕。
(資料圖片)
談不上對行業(yè)的失望,也上升不到政策、市場這些背鍋俠。
很明顯,我的客戶越來越缺錢,有發(fā)不出工資、有交不起房租、有拖欠服務費……,這種現(xiàn)象還有點多。
難。
真難。
真的難。
不止于某個行業(yè),應該是所有行業(yè)所有人的共同心聲,人人都是親歷者,無須多言。
作為一個“局外人”,就這一年的見聞,說一說。
1 .
晚上六點左右,從創(chuàng)始人辦公室出來上個水手間,工區(qū)已黑燈瞎火,一個人都沒有。
創(chuàng)始人說,TA很著急、很上火,頭發(fā)都撓沒了,但一墻之隔的外面,兩個狀態(tài),另一個好像在躺平。
這情形,見過一次又一次后,可能是真的躺平了。
這么個團隊,這么難的環(huán)境,結(jié)果能好?
所謂,老板累死,員工閑死。
好像無關(guān)乎疫情。
2 .
周五,向創(chuàng)始人要個資料。
因為著急,我特意囑咐:您讓員工加加班,最好明天要給到我。
好家伙,到下周二還沒給過來。
聽說周一開會討論、周二才寫,最后周三給過來。
在我眼里,這應該是一個非??斓氖虑椋瑹o外乎在他們過往的資料里做一下搜集整合就好了。
關(guān)鍵是給來的資料,還沒法用,我不得不花了2個小時替他們寫完,最后很順利地搞定客戶。
有的客戶,一個項目介紹方案,要寫半個月,我從零開始,三天搞定;有的客戶,一個網(wǎng)站,一個月也沒個影,我們自己的網(wǎng)站,只用了五天全搞完上線(不含備案這種不可左右因素)。
團隊效率、個人效率。
也好像無關(guān)乎疫情。
3 .
”哎呀,業(yè)務難做!“
”給我介紹點客戶“
……
是這一年里最高頻的話題,也是企業(yè)最強的需求。
有各種找政府資源關(guān)系的、有各種業(yè)務協(xié)同戰(zhàn)略合作的、有各種渠道互換的、反正就是能想到的都在試。
這是對的,因為我創(chuàng)業(yè)時的客戶也是這么啃出來的。
只是這一年,因為疫情組織不了活動、進不了學校、被砍了預算、被中途截了道。
最后都會歸攏一個點:因為疫情,客戶沒錢。
疫情的鍋背的這么徹底嗎?
我記得,我們做進校業(yè)務時,學校沒需求,也沒有課后服務,更不能向?qū)W生收費,政府也沒有錢,當然那時沒疫情。
我也清楚,我們一個小破公司,沒人脈、沒資金、創(chuàng)始人里就我一個人干過TO B,其他都是非教育行業(yè),一臉茫然。
但業(yè)務硬是跑了出來,只因為有信心。
所以,信心比黃金貴。
也好像不全是疫情的責。
4 .
說到信心。
這一年見到的都是沒信心。
老板的臉一個比一個拉得長,唉聲嘆氣的、滿臉愁容的、哭哭滴滴的、眼神飄忽的、也有強顏歡笑的。
總之,就是老板們很焦慮,很愁。
有一位埋怨到:我們都是干良心活的,不知道上面都是怎么想的(再那啥就不能說了)。
工資、房租、水電、客戶、家庭,這一堆的壓力都在老板身上,誰當老板誰遭罪。
老板們,是一個抑郁的高發(fā)人群。
雖然說話不腰疼,既然做了老板,還必須得扛了這所有。
縱使有萬般的理由,作為掌舵者,最應該有的是自信,持續(xù)的自信。
尤其是這種情境下,更應該撿起信心,TM裝也要裝出來,誰愿意跟垂頭喪氣的人合作呢?機會只會偏袒樂觀者,絕不會同情悲觀者。
5 .
說了人,說了事,說了信心。
最后說說真相吧。
尤其是看過這幾百份各家公司的項目方案后,原來我待過的這個行業(yè)還是這么地土,幾乎沒有創(chuàng)新。
政策一個比一個說得大。
產(chǎn)品一個比一個相似。
平臺一個比一個復雜。
模式一個跟一個雷同。
……
總結(jié)起來就是:產(chǎn)品思維主導、人脈關(guān)系資源主導。
這恰恰是業(yè)務最大的問題,業(yè)務模式是個死結(jié)。
破解的辦法,忘掉你的產(chǎn)品,忘掉你的優(yōu)勢,忘掉你的專家,撿起用戶思維,走進用戶,幫助用戶,將服務產(chǎn)品化。
總結(jié)一句話就是:以用戶思維將服務產(chǎn)品化,打造差異化的業(yè)務模式。
這一年我服務過的企業(yè),有拿到1500萬融資的,有業(yè)務大幅增長了240%,就是憑借上面這一點。
6 .
零零碎碎這么些。
有可能是最后一次談教育業(yè)務的事情了。
我有一個全新的領(lǐng)域要去突破,是一場真正的前途未卜的旅程,也是徹底離開教育的開始。
每天五點半到凌晨一點,一天近二十個小時都撲在這上面,沒有周六日,更別提節(jié)假日了,這像我第一次創(chuàng)業(yè)的感覺。
自五月開始入局以來,各種的打擊、挫敗,很多是推倒重來。
但是,我和團隊最不缺信心,始終相信自己能干成,誰又能預測呢?
甚至我們認為,我們會把教育行業(yè)里積累的經(jīng)驗在這個新行業(yè)里進行”降維打擊“。
當你多點這種阿Q精神的時候,是不是能夠看到可能性的美好。
猶如阿甘所言:人生就是一塊巧克力,你永遠也不知道下一塊是什么味道。
既然不知道,那就期待了。
不論你還是在教育行業(yè)守望,還是在新的行業(yè)探索,都希望你:
保持期待,保持信心。
關(guān)鍵詞: 一個比一個 服務產(chǎn)品 業(yè)務模式
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