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評估品牌市場地位,首先看商場位置和樓層排名。 ---李十玥有終端伙伴問我,到底應(yīng)該怎么做才能夠精準(zhǔn)地做好會(huì)員維護(hù),增加粘性提升復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹呢? 在分享之前,請大家思考幾個(gè)問題:店鋪有多少個(gè)A類會(huì)員?有多少個(gè)B類會(huì)員?有多少個(gè)C類會(huì)員?這個(gè)月你店鋪生日會(huì)員有多少個(gè)?這個(gè)月有福利券會(huì)員有多少個(gè)? 如果以上簡單列舉的這幾個(gè),你都答不上來那請先去完善會(huì)員備注和細(xì)化會(huì)員標(biāo)簽這兩個(gè)最基礎(chǔ)的動(dòng)作。 如果你想要做好會(huì)員精準(zhǔn)維護(hù),那么就需要針對不同類型的會(huì)員,制定不同的維護(hù)方式,當(dāng)然對于會(huì)員類型的分類,每個(gè)品牌都不相同。 所以,會(huì)員維護(hù)這件事情,每個(gè)人做的都不相同,得到的結(jié)果也不同,只有針對性地維護(hù)才是真的維護(hù)。很多工作細(xì)節(jié),尤其是對待會(huì)員維護(hù),最大的誤區(qū)就是制式的工作模式。 不制式是指:一切沒有結(jié)果的工作都需要思考和變化方法,而不能一直延續(xù)你目前沒有結(jié)果的工作方法。 我們要知道任何工作的細(xì)節(jié),都是需要用心和研究的,尤其是對會(huì)員維護(hù)的用心程度和投入是多少。 所以,今天我想通過拆解店鋪真實(shí)案例的方式以及會(huì)員維護(hù)的四個(gè)階段,四個(gè)水準(zhǔn)來分享終端店鋪?zhàn)顚?shí)用的、最簡單落地的方法論。 你一定要知道,最重要的不是這個(gè)案例本身而是借助拆解這個(gè)案例,來獲得一些可以參考的技術(shù)。 也或者是通過案例拆解獲取一些啟發(fā),引起一些思考。接下來,我會(huì)從這幾個(gè)方面展開分享: 1、為什么用心維護(hù)顧客? 2、維護(hù)的兩大誤區(qū)是什么? 3、業(yè)績常見的形式有什么? 4、一個(gè)真實(shí)案例的詳細(xì)拆解。 5、維護(hù)邀約四個(gè)階段是什么? 6、維護(hù)邀約服務(wù)水準(zhǔn)是什么? 這篇文章有13000+字,7張圖片,略微有點(diǎn)長,但是很有價(jià)值,懂的人看完就自然懂了。下面分享的內(nèi)容,因?yàn)樯婕暗揭恍┱n程的運(yùn)營干貨,需要付費(fèi)29元閱讀,對于關(guān)注會(huì)員維護(hù)邀約的朋友,這篇文章絕對超值,看完就可以直接在店鋪落地實(shí)踐。 如果你看我有任何收獲和建議都?xì)g迎在留言區(qū)與我討論。 為什么要用心維護(hù)顧客?真正的銷售,是銷售優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是如何用真誠利他的態(tài)度和熱情跟顧客做好情感鏈接和黏性,而不僅僅是銷售商品。
所以,當(dāng)你業(yè)績始終上不去的時(shí)候,一定是存在這兩大誤區(qū),是什么呢?
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