砥礪前行,開拓創(chuàng)新,中國民生銀行深圳分行<民生FUN>小程序成功突破用戶100萬!感謝共建,從零到百萬用戶積累離不開每一位的參與。
以實(shí)現(xiàn)內(nèi)驅(qū)力定性增量為目標(biāo),有效拉動(dòng)用戶存續(xù)活力
在互聯(lián)網(wǎng)日益成熟,快速更迭的時(shí)代,人們生活習(xí)慣、支付場景發(fā)生較大變化,消費(fèi)者對新零售場景需求和使用習(xí)慣也更為多元化。
大環(huán)境下金融服務(wù)行業(yè)面臨著同樣的考驗(yàn),如何貼近消費(fèi)者需求,有效鏈接新零售場景,讓服務(wù)不僅僅存在于線下銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺,同樣能在線上實(shí)現(xiàn)服務(wù)并行,數(shù)字化轉(zhuǎn)型超越是需要深度思考,踐行精進(jìn)的議題。
民生銀行深圳分行布局品牌數(shù)字化業(yè)務(wù),以“民生FUN”定標(biāo)品牌屬性,建設(shè)以線上小程序?yàn)橹黧w的輕量級平臺,采用簡潔又不失質(zhì)感趣味的交互設(shè)計(jì),專注于“服務(wù)大眾”本身進(jìn)行小程序功能模塊優(yōu)化,有效實(shí)現(xiàn)用戶體量存續(xù)、累積,便民流通生活。
在貼近用戶生活場景,符合用戶使用習(xí)慣的過程中,民生FUN對用戶使用習(xí)慣進(jìn)行畫像定性,對消費(fèi)者自發(fā)分享作為轉(zhuǎn)化定量,拉動(dòng)用戶內(nèi)循環(huán)存續(xù)。為后續(xù)持續(xù)完備線上功能模塊,繼續(xù)增設(shè)品類,深耕服務(wù)便利性,在現(xiàn)有成績基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多方位并行。
民生FUN作為線上傳播端口、平臺化運(yùn)作媒介,成為增進(jìn)金融品牌平臺與新生代消費(fèi)者的互動(dòng)紐帶,為全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型鋪設(shè)第一幕。
以發(fā)展的眼光設(shè)定長續(xù)目標(biāo),聚沙成塔積水成淵
民生FUN零售客戶線上服務(wù)平臺上線不到兩年時(shí)間,注冊用戶已突破百萬。從傳統(tǒng)功能單一、查找不便的局限中破局。目前市面上下載APP仍以利益誘導(dǎo)、功能解鎖為主要?jiǎng)訖C(jī),留存率不高;而民生FUN小程序無需下載、簡便注冊、激發(fā)興趣引導(dǎo)用戶使用。
民生FUN堅(jiān)持從體驗(yàn)浸潤式、生活實(shí)用性、創(chuàng)意娛樂休閑三合一持續(xù)完善,多維傳播。從民生需求入手,落實(shí)到生活購物商城、餐飲立減消費(fèi)、充值享優(yōu)惠、金融服務(wù)便利等與用戶息息相關(guān)的生活場景中,通過小程序與用戶產(chǎn)生良性互動(dòng),潛移默化地讓用戶感受到落到實(shí)處的便利性。
與此同時(shí),民生FUN定期推出線上游戲,在生活使用場景外,休閑場景也是人們關(guān)注的一部分,趣味優(yōu)惠相結(jié)合,便利互動(dòng)不落下。
后續(xù)民生FUN將秉承服務(wù)大眾的理念,繼續(xù)優(yōu)化完善用戶可視端口,持續(xù)關(guān)注未來應(yīng)用發(fā)展新方向,堅(jiān)持“服務(wù)大眾,情系民生”的社會責(zé)任理念并在實(shí)際行動(dòng)中踐行,在開拓中創(chuàng)建,善用民生FUN小程序搭建橋梁,服務(wù)融于生活!
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